2025年8月27日，由中國國際電子商務中心指導，浙江省商務廳重點推薦的2025第六屆杭州電商新渠道博覽會在杭州國際博覽中心盛大開幕。本屆展會為期3天，緊扣“聚新渠・贏增長”主題，匯聚近500家渠道商、超10萬+專業(yè)觀眾，覆蓋直播、社群、跨境等五大電商賽道，成為洞察電商新趨勢的關(guān)鍵窗口。
作為電商領域領先的智能化用戶運營服務商，九四智能受邀參展，并重點展示大模型智能聯(lián)絡中心（AICC）電商全域增長解決方案，為行業(yè)破解“用戶觸達難、轉(zhuǎn)化低、成本高”的核心困局，提供全新路徑。
九四智能AICC以AI語音智能體為技術(shù)底座，融合AI電話、數(shù)字人、智能短信、APP推送、數(shù)據(jù)分析、人機協(xié)同等功能，全面覆蓋電商用戶“注冊激活→首購轉(zhuǎn)化→復購喚醒→活動參與→流失召回”等全生命周期運營場景，為品牌方、平臺型電商提供一站式SaaS化智能運營工具。
針對電商日常運營里，“海量用戶觸達”的高頻需求，九四智能AICC的優(yōu)勢尤為突出：
智能降本提效：通過自動化任務托管，九四智能AICC單日可高效處理100萬+營銷任務，觸達成本直降70%；人工客服僅需聚焦10%高價值用戶，大幅提升運營收益。
精準識別需求：AI語音智能體以多行業(yè)大模型為基座，嵌入電商行業(yè)知識詞典（含商品屬性、售后政策、促銷規(guī)則等），突破傳統(tǒng)關(guān)鍵詞識別局限，借上下文語義分析，精準捕捉用戶隱性需求（如用戶說“想給媽媽買禮物”，系統(tǒng)可智能推薦養(yǎng)生、美妝、衣服等適合送禮的品類）。
靈活應對疑問：面對用戶偏離業(yè)務場景問題（如“附近有沒有自提點”“物流多久到”），AI語音智能體可調(diào)用大模型實時推理，生成自然回復話術(shù)，避免“答非所問”，提升用戶交互體驗。
快速落地啟動：知識詞典構(gòu)建效率行業(yè)領先，一份10萬字的電商服務資料（含平臺規(guī)則、商品詳情、售后條款等），AI智能體1天即可完成核心知識點整理，項目落地周期縮短至3天內(nèi)，遠快于行業(yè)平均7-15天周期。
未來，隨著AI技術(shù)迭代與電商行業(yè)需求升級，九四智能將持續(xù)優(yōu)化AICC電商全域增長解決方案，輸出更多用戶運營場景創(chuàng)新解決方案，助力電商企業(yè)在激烈競爭中搶占增長優(yōu)勢。
